商报讯 （记者 方薇） 900多元的派克笔，用了一个月笔头就断了。消费者陈女士认为是质量问题，派克公司却说，这是人为因素导致的。

  今年2月20日，陈女士在商场里花900多元买了一支派克卓尔钢笔。用了一个月，这支钢笔的笔头就断了。

  3月20日，陈女士拿着笔去商场要求维修，被告知直接去维修点维修就行了。

  “我拿着这支笔去维修点，被告知需要鉴定。之后他们回复我说，经过鉴定，笔头断裂是人为导致的。因此，需要我支付450元的维修费。”陈女士说，她并不同意付费维修，也没有要求维修点修好这支钢笔。她怕把笔拿回家后说不清楚，便将笔留在了维修处。

  昨天，美国派克杭州分公司工作人员王小姐解释，他们将陈女士的笔寄到派克上海公司，经过鉴定，笔头断裂属于人为导致。“笔已经修好了，但按照总公司的收费标准，需要收取450元维修费。”

  陈女士则认为，钢笔平时都是正常使用的，笔头断裂说明本身存在质量问题，她是不会支付维修费的。此外，她还提到，去年她买过一支两百元左右的派克笔，也是用了没多久就坏了。本以为这次买贵一点的质量会好一点，没想到还是不经用。

  对此，王小姐表示，派克杭州分公司只能按照总部的意见来处理。如果陈女士接受不了，可以自己联系区域经理再进行协商。来源：商报

2010年10月22日