走进齐心文具董事长陈钦鹏的办公室，有两样东西最引人注目，一是办公桌前立着一尊弥勒佛，二是办公桌后悬着一幅大字——品牌信念。陈钦鹏对做品牌颇有心得，齐心文具成为国内文具业的龙头，也得益于这四个字。

 陈钦鹏，是典型的潮汕人，自古潮商就被称为“东方犹太人”，有勤俭拼搏的性格。潮汕人爱行闯天下，陈钦鹏出来闯天下时，年仅17岁。

为何出道如此之早？陈钦鹏憨厚地笑道：“因为跟老师打架，被开除了。”虽然记者很难将温文尔雅的他与如此“胆大包天”的事联系起来，但神奇的命运之手一挥，陈钦鹏就在那年开启了创业之路。

第一桶金的秘密

来到深圳后，陈钦鹏先做的是小百货推销。五金、文具、化妆品、内衣，什么都做。起初很长一段时间拿不到订单，推销文胸时，柜台营业员说：“小陈，你过来试一下，看戴起来是不是合适？”陈钦鹏硬着头皮照做，即便如此，还是拿不到订单。

艰辛经历多了，陈钦鹏逐渐摸着道儿了，之后，情况大为好转。当时，他和对手竞争，同时给深圳天虹商场等大型商超供货，一段时间后，对手纷纷败下阵来，谁都不知道这小子用了什么绝招。

陈钦鹏眯起眼笑了，慢条斯理地说：“实际上，是我把服务做到了前面，而且做到位。”

原来，陈钦鹏选在晚上运货，一个人摸黑，从老家把一车货拉到深圳。第二天一早，等商场一开门，他主动把货一箱箱搬到仓库。然后还把货摆上柜台，分类整理好。最后再仔细检查一遍，毛巾还缺什么颜色，内衣还差什么型号……一切都不用营业员动手。做完这些，已到中午时分。吃完饭稍做休息，他又提着水果和零食，跟营业员们“沟通感情”，问问还需补什么货。

等到其他供应商把货运来时，陈钦鹏早已把订单拿到手了。从1987年到1990年，靠推销百货陈钦鹏赚了200多万元，这是他走出校门后的第一桶金。

到现在，他给业务员培训时还经常说：“你要让客户感动，就要通过一些细节服务。比如，拿个毛巾，帮他擦一下脏的文具，帮他找出坏的文具。这些不起眼的小细节，人家都会看到眼里，他需要什么货，就会优先考虑你。”来源：互联网

 

2011年10月18日