“蝴蝶效应”是气象学家洛伦兹1963年提出来的。其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。   
        “蝴蝶效应”说明一个道理，一个坏的微小的机制，如果不加以及时的引导、调节，会带来非常大的危害，一个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。         
        类似“蝴蝶效应”的事例在经营管理工作当中也不鲜见，如果我们能正确引导员工的工作行为和习惯，关注细节，树立正确地品质观念，那么有可能就会把一个好的行为和习惯逐步放大，产生轰动效应，反之则阻碍各项工作的顺利开展，甚至给企业带来危机。
        在日常工作当中，作为各级管理人员，我们应关注细节，做到防微杜渐，注重关联，控制全局，准确识别 “蝴蝶效应”产生的各种积极和消极因素，并可将这种识别应用到以下几个方面，实现企业各种经营行为的有效改善。
        第一，产品质量问题。产品质量是企业的立业之本，从前几年双鹿的“三聚氰胺”事件，再到双汇的“瘦肉精”事件，无不体现的是质量事故所引发的“蝴蝶效应”，而这种效应有可能就会给企业带来灭顶之灾。
       第二，工作程序问题。工作程序简言之就是做好一件事的方法和步骤，从原辅材料采购到产品的最终出运，要经过一系列的工作程序，而只有理顺了这一系列的工作程序，企业的生产才能顺利进行；而往往在实际工作当中，我们正是违反了固有的工作程序去办事，忽略了一件事与另一件事的衔接关系，这种“违反”和“忽略”再通过“蝴蝶效应”式的转化和波及，最终影响企业的正常生产。如采购员因违反了《采购控制程序》，致使采购件不能及时到位，产品的生产进度受到影响，交期延迟，最终导致客户索赔和撤单；再如因单证和生产部门没能就相关工作程序进行良好的衔接，致使物流公司货柜到仓库后无货可装，最终产生退柜费等。所以企业的每一项生产经营活动都应有一套完整合理的工作程序，大家都应该认真去遵守执行，这就好比一名大厨掌握一道名菜配方，烹饪时知道应该先放什么，后加什么，最终就能制作出一份色香味俱全的菜肴。
        第三，工作态度问题。企业的生产经营活动都需要有人去完成，从某种层面上来说，只要人的问题解决了，企业的大部分问题都会迎刃而解。工作态度问题关注和识别的是员工本身，这当中的一些积极和消极因素引发的“蝴蝶效应”所波及的深度和广度也许就会更大。员工的工作态度不好，可能就会导致工作绩效下降，订单延期，产品质量下降，工伤频发，员工流失率增大，用工成本增加，客户流失等一系列问题，所以说关注员工的工作态度，也就是关注企业本身。
       第四，关键细节问题。我们常说细节决定成败，不论什么事，实际上都是由一些细节组成的，如果一些关键细节问题处理得不好，再经过“蝴蝶效应”式的波及，整件事可能就会向糟糕的一面发展。对于企业来说，细节问题涉及到成本、工艺、创新、人才以及各个环节协调能力等诸多方面，只有更多地关注了这一个个细节问题，企业才能更向更为良性化的方向发展。 
       第五，个人成长问题。员工如果在企业的发展过程中成就不了自己，那其对企业的归属感就会减弱，企业的凝聚力就会下降，员工的流失率势必就会增加，而对于一些关键性岗位人员的流失，则有可能会给企业造成致命打击，如某名营销人员的流失，企业有可能就会失去几个重要的客户。所以对于企业来说，关注员工个人成长问题，也同样是关注企业自身，员工只有在工作当中得到了锻炼，得到了提升，实现了自身价值，他们才会更加忠诚于企业，从而最终在完成个人发展的同时也实现了企业的持续有效发展。
       “蝴蝶效应”说明了一种简单的道理，如不重视对事物发展过程中极微小变化的关注，就有可能危及企业的整体和全局，即所谓千里之堤，毁于蚁穴一样的可怕。所以作为经营管理人员，我们要因势利导，将坏的微小的机制扼杀于萌芽状态，而对于好的微小的机制要善于正确引导，那么“蝴蝶效应”所带来的结果，不是一场危机和风暴，而是企业一次次经营行为的有效改善。                                  （集团总经办  檀节明）

2012年12月13日