11月11日，购物狂欢节伴随着天猫350亿元的销售额华丽谢幕，让全民再一次见证科技时代带来的革命营销。随着互联网的发展，实现了人民足不出户，遍知天下奇闻异事的美梦。网上购物的日渐健全更衍生了一代宅男宅女。对于文具制造商来说，进军电子商务早已不是什么新鲜事，但是如何协调好线上线下的工作？还是大有学问。那么，品牌文具应该如何布局O2O呢？

       一、与代理商分割责任

      与传统文具销售不同，网络销售需要协调好与当地代理商之间的利益关系，在订单的归属地以及售后服务上的责任划分，或者是物流及配送责任的归属关系都是需要提前与当地代理商协调好的。

      二、与电商平台协调分成

      在实现网络销售的前提，文具供应商必须协议好与电商平台、商业地产以及第三方支付平台之间的分成协议，尤其要处理好电商平台与商业地产之间的分成关系（这个关系对品牌商、代理商而言有不可抗拒的外部特性），处理好不同支付手段的分成模式。

      三、构筑新的物流体系

      在开拓网络市场之前，相信很多文具企业早已拥有了较为健全的地面销售系统。由于线上线下并存，如果线下偏重于体验，则可以全国统一发货或者以地区为单位集中发货;如果线下的交易和物流功能依然很强，则要有相对强大的区域性货物调拨中心，实现物流上的快速反应。当然，这项工作可以外包给第三方物流企业。

      四、逐步修订研发新规则

      由于线下销售产品往往具有线上特征，因此，文具生产厂家有必要逐步修订设计、采购、生产和终端的工作规则和组织结构。在设计阶段就融入消费者的意见甚至提前预定，当然这对采购和生产提出了较大的要求，但同时也是解决库存问题的好办法。变化甚至衍申到终端的设计和陈列规划的原则。这一系列的变动，涉及到企业运营几乎所有方面，因此在软硬件上的投资相对较大。

      无论是哪一方面的变革，其实都是相互关联的，牵一发而动全身。如果将注意力仅仅局限在前两条上面，则会被整个商业生态迅速挤压在一个不利的位势上。另外，品牌与消费者之间的关系，也将发生颠覆性的变化，这也是未来文具行业发展需要特殊注意的地方。信息来源：乐普升文具

2013年11月15日