上海精细文化用品有限公司总经理 赵卫国

   上海精细文化用品有限公司是上海英雄（集团）有限公司旗下“英雄”墨水的主要生产企业，其前身为上海墨水厂，她是一个既年轻、充满活力的新型企业，又是一个有着八十多年历史、积淀着丰富文化底蕴的传统老企业。近年来企业加大改革力度，加速技术改造，积极开发新产品，加快了企业发展步伐，在传统墨水向高技术含量的新型墨水开发方面取得了显著的成绩，市场销量逐年上升。随着市场竞争的加剧，产业结构的调整，步入新的发展时期，精细公司又面临着如何转型升级保持持续健康发展趋势的转折关头，面对更加严峻的挑战，我们必须增强忧患意识，保持清醒头脑，积极贯彻科学发展观，在破解难题，突破瓶颈，加快发展方面有新的作为。

一、转变观念，加大投入，夯实发展基础

1.加大技术投入

科技是第一生产力，技术是企业发展的关键。长期以来，传统国有小企业，重点考虑的是眼前的生存，造成了人才流失和技术落后的局面，在市场竞争中处于下风。我们要改变目前重产出、轻投入的现状，必须加大技术投入，夯实发展基础。我们重视生产技术和工艺革新，重视生产装配的现代化，把部分员工从繁琐的手工劳动中解放出来，提高劳动生产率，提升技术能级。我们在前些年设备扩能的基础上，增加有一定技术含量、比较先进的中试和生产设备、检测仪器，如进口研磨机、墨水自动化流水线、防伪喷码机、分析检测仪、强度检测仪等等，为产品升级提供技术保证。

在获得了《国家制笔科技支撑项目》参与单位后，我们抓住宝贵机遇，认真完成课题研究。继续尝试与华东理工大学等各方面的产学研合作，使新型类墨水和中性笔墨水的质量等级有所提高、品种规格更加完善。

在胶粘剂产品方面尝试与科研院所及专家共同开发、配方及专利转让等形式，加快推进产品升级和市场拓展。

增加产品形象投入，对传统墨水包装、胶粘剂小规格品种包装进行更新，根据不同的消费群体，以产品的个性，新颖，时尚，吸引消费对象。增加传统墨水的防伪投入，加大打假力度，保持和提高市场占有率。

2.加大人才投入

充分挖掘现有内部资源。在公司内部进一步优化整合，同时在人才选拔机制上，在关键岗位上敢于破格提拔，打造人才公开招聘、公平使用、能上能下、能进能出、充满活力的管理机制。

引进企业急需人才。特别是有利于公司发展的技术、营销人才等。向社会公开招聘营销主管和研发项目负责人，已形成有高级工程师和一定数量精细化工专业毕业的研究生为团队的研发队伍，不拘一格选拔和用好人，在企业内部形成良性竞争的氛围。

实行人才激励机制。对科技人员实行激励机制，以项目为载体，继续实行项目成果提成奖。对引进的急需人才在工资薪酬上要打破原有框框，做到引得进，留得住。

加强培训力度。使新进入企业的人员能迅速了解企业，掌握专业知识、产品知识，提高青年团队的综合能力、团队协作精神，加大培养后备人才力度，做好年轻人的职业规划，为企业发展集聚人才资源。

3.加大市场投入

一是利用集团英雄品牌宣传的契机，适当增加英雄墨水的广告宣传，加强笔类墨水新品的宣传，扩大影响；

二是增加市场推广力度，墨水销售人员要深入二线、三线城市，增加宣传与铺货力度；胶粘剂要扩大直接用户的拓展力度，把握第一线的直接需求，提高实效；

三是增加会展费用，除了每年一次的文化用品、胶粘剂展览会外，选择一些下游产品展览会，捕捉商机；

四是定期召开工商恳谈会，加强客户沟通，保持良好关系，稳定和扩大市场份额；

五是对新品的市场拓展，要采取有效措施，加大推广力度；

六是加快电子商务平台建设，要创造条件加快企业ERP、电子商务平台和在线控制等技术的研究推广，提高信息化水平和市场快速反应能力。

二、坚持创新，加快改革，突破发展瓶颈

1.加大营销机制改革力度

转变销售理念，逐步改变只要把产品卖出去销售也就结束了的状况，不但卖产品，更要卖服务，进一步树立服务型销售观念。胶粘剂产品在产业链中处于上游产品，要体现产品的个性和差异化，突出技术服务的特性。充分利用长期与航天配套服务的亮点，大力宣传长城品牌多年来积累的文化底蕴和技术优势，展现产品的卖点。新型类墨水市场推广同样要体现个性化和技术服务特点。中性笔墨水如何适应与不同材质笔头配备，其他类新型墨水如何根据客户需求提供产品。定期进行市场信息反馈，为客户提供技术培训和售后服务，满足客户最大的需求.在产品价格定位的合理性、产品质量控制的稳定性、发送货服务的及时性、技术服务的专业性等方面强化服务的理念。

在销售模式和机制上进一步改革，尝试销售和技术服务和为一体，销售中间商和终端客户有不同的销售策略，积极拓展终端客户，稳定客户市场。

2.加大分配机制改革力度

薪酬分配坚持向营销、研发、技术等关键岗位倾斜，进一步完善对营销人员的承包考核办法；完善对研发人员共享成果的激励考核办法；落实对全体员工绩效工资和奖金的考核制度的执行，更好的促进干部职工为企业发展不畏艰难、勤奋工作的激情。对科技人员实行激励机制，以项目为载体，继续实行项目成果提成奖。充分发挥关键岗位人员的积极性。对引进人才实行倾斜政策，制定特殊工资薪酬制度，充分体现人才的价值。

3.加大管理机制改革力度

我们现在的组织架构经过几年的运作有其积极的一面，如减少了管理层次，对产品的管理分工比较明确，但也暴露了在资源调配上的本位主义、不均衡及误工、浪费等现象，对组织框架再次适当进行调整，更有利于建立适应市场快速反应的机制。

三、突出效益，强化管理，提高发展能力

追求企业经营效益最大化，坚持严格管理、科学管理，全面提升企业盈利能力。

1.完善考核，激励先进

近几年来我们每年都增加了职工工资，外来用工人员工资也在逐年提高，人员成本上升的幅度远远高于效益增长的幅度，我们不断完善考核方案，加强定员定额考核，工资增长与绩效挂钩，实行浮动奖金，一线工人与产量、质量挂钩，销售人员与当月销售业绩直接挂钩，后方人员与工作效率，企业经济效益挂钩，真正体现工资增长与经济效益同步。

2.比价采购，控制成本

当前我们面对通胀的压力，原材料持续走高，坚决执行比价采购的原则，利用网络采购平台，收集各方信息，做到采购信息明，采购价格低，使原材料成本控制在可控水平；对化工材料有关产品的配方配比，根据材料价格走势，在保证质量的情况下对不同厂家的原料进行调整，降低原料成本。

3.保证质量，降低消耗

产品质量是企业生存和发展的关键，没有产品质量保证的企业是不可能持续发展的。强化对产品质量的管理意识，以ISO9001质量认证管理为抓手，加强采购、生产、出厂和售后等各环节的质量控制及反馈，提高产品一次合格率，杜绝因质量问题带来的浪费。

四、以人为本，共建和谐，共创发展氛围

    坚持以人为本的发展理念，最大限度地调动职工的积极性，进一步增强企业凝聚力。我们从企业实际出发，关心职工切身利益。努力经营好企业，使企业有能力增加职工收入，重视和关心一线职工的身体健康，做好劳动保护，不断改善生产环境，职工体检制度化，杜绝职业病的发生，让职工共享改革发展的成果。

加强企业文化建设，努力培育适应市场经济发展的企业经营理念、价值观念、企业精神，弘扬企业精神，宣传企业经营理念，倡导职工遵守《员工文明守则》，进一步树立艰苦奋斗、勤俭办企业的意识，激发全体员工奋发向上、开拓创新的精神风貌。尊重职工的主人翁地位，激励职工参政议政意识，完善集体合同和工资协商机制，努力构建和谐稳定的企业氛围。

新的历史发展时期，我们任重而道远。我们要认真贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导，发扬知难而上、坚忍不拔的精神，咬定发展目标不动摇，开拓创新，转型发展，破解难题，化解危机，确保企业经济持续健康发展，为实现国家富强、民族振兴、人民幸福的梦想做出我们的贡献。

2014年04月23日