杭州的赵先生有一只“万宝龙钢笔”，名牌货。但他用了一段时间之后，发现这支钢笔在书写的时候有断墨的现象。这事儿折腾了几个月也没有处理好。

这支钢笔赵先生的妻子在杭州万象城万宝龙专柜买的，花了4800元。赵先生当时并不知情，因为这支钢笔是作为一个生日惊喜送给赵先生的。

赵先生用了这支钢笔书写了一个月后，发现这支钢笔有断墨的现象，就找回专柜让店员帮忙清洗一下，但是却没有解决这个问题。因为工作很忙，于是，赵先生在2015年11月份再次找到了专柜。

专柜的韩经理说，这支笔后来送到上海的万宝龙客户服务中心检测，检测报告上写着，作品留墨器有积墨现象，需要基本保养服务。

赵先生认为，自己是正常使用，出现这样的问题是钢笔的质量有问题。双方协商后再次送检。2015年12月28日，检测结果出来了。报告显示，钢笔书写功能正常。

到底有没有断墨的现象呢？赵先生现场试了一下。

韩经理拿了一只钢笔给赵先生作对比，赵先生现场书写。

记者试着书写了一下，用专柜提供的钢笔书写很流畅，而用赵先生的钢笔，第一次书写有一些断墨现象，之后拧开笔杆，推了推笔杆里的墨水，书写变得流畅了，没有出现断墨情况。但不知道，这到底是不是间歇性的问题。记者注意到，两次送检单位都是万宝龙的客户服务中心。

韩经理现场和领导沟通后，答应现场给赵先生一只新的钢笔使用，至于赵先生的钢笔，他们会送给第三方进行检测。

（实习编辑：杨鑫宇）新蓝网·浙江网络广播电视台

2016年02月18日