从武汉封城到全国各省市的一级响应，再到全国延迟企业复工时间，疫情肆虐的一个多月里，面对房租、贷款、员工薪酬等压力，一些企业选择停产歇业，另一些企业计划减员降薪，还有部分企业准备举债度过难关。
难关过后，必是恶战。无论疫情期间经历过多少的焦虑与迷茫，生死之战的号角一吹响，必须打起精神，积极迎接即将到来的一系列考验。危机处理
1、积极调整心态

对企业的创始人而言，一定要有极强的情绪稳定力和危机下的领导力。首先，中小企业主迫切需要调整心态，战胜恐惧，咬紧牙关，迎难而上。
本次疫情不可避免地将对中国经济带来影响，但是这种影响更多的是局部的、中短期的影响，它其实是提醒我们进行反思、调整。趁此机会逐一排查、调整、清扫此次疫情中暴露出的问题，也未尝不是一件好事。
倍感压力时，最重要的是明白这种状态是暂时的，只要付诸行动就能从不适的情绪中摆脱出来。在遇到危机时，可以试图让自己忙起来：
1. 主动整理日程安排和待办事项；2. 不要期待所有待办事项都能完美完成，但期望能完成最重要的事情；3. 每周留出时间反思，确保做的事情是重要的；
当感到压力很大时，最重要的一件事情就是保持冷静，要认识到摆脱这种情绪的最佳方法就是采取行动，实施一个考虑周全的计划。在巨大的变化面前，不仅要比能力，还要比心态。谁能稳住心态、积极应对，谁就能挺过这次疫情并获得新生；谁在这次危机中暴露缺陷、自乱阵脚，谁就会倒在这次疫情中。
2、积极行动，快速决策
不管危机是意外发生，还是因为没有处理好某件事而发生，当务之急是在事情变得更糟之前马上处理，反应过度好过反应不足。
问题不会随着时间的变化而好转。很多时候，人们会隐藏问题或者对问题置之不理，而不是在问题还不严重的时候去解决。受疫情影响，市场格局可能会发生很大变化，反应迅速的企业才能在市场上抢占先机。
因此对企业主而言，务必以最短的时间洞见形势，并且整合团队力量拟定好应急方案，对疫情做好不同情形的预案，不要存在侥幸心理，尽可能采取全面、及时、稳妥的措施减小损失。
激发团队1、鼓舞好团队
团队是根本，这时候要鼓舞好团队士气，一起抱团取暖、转危为安。
首先，想要员工具有怎样的精神状态，公司领导需要定下基调。必须树立好的榜样，即使再艰苦，也要满怀热情。多和员工交流，问候一下他们的家人，让他们看到领导关心的不只是工作，还有他们的生活。
另外，越是危机时期，越要主动给予员工充足的安全感，这是一个获得员工信任的好机会。巴奴的创始人杜中兵公开表示，巴奴暂停营业期间，保证不裁员，员工在宿舍待岗，保障员工一日三餐，保障员工工资，这是企业未来打胜仗的根本。
妥善安抚所有员工，得到人心，牢牢地打好根基，企业才能完成科学的自救。如果老板自己乱了阵脚，把员工视为累赘，那么企业很容易在突发意外的瞬间倒下。只有企业家拿出格局与胸怀，团队才不会因为危机而变得松散，疫情结束后，团队反而会更有生命力。能穿越疫情的企业，未来一定可以活得更好。
2、远程工作：从管控到赋能
这次疫情事件，逼迫很多公司不得不启用远程办公的工作方式，而远程办公的确给管理和协作带来了很多挑战，比如电话打不通、信息回复不及时、工作时间被其他事情分散等。于是企业开始用上班打卡、晨会、日报的方式来提升员工自律，可是这种方式真的能产生效果吗。
我们需要思考的是管理行为背后的动机是出于对员工的管控，还是为员工赋能。从管控的角度看：远程办公一定是人性弱点的照妖镜，将会给企业的管理造成极大的破坏力；从赋能的角度看：远程办公可以培养员工的自律，以自律为前提的自由，将会极大的激发员工的创造力。企业也可以借机历炼团队协同能力，凝聚团队，共渡难关。
在数字化时代时间轴变短，变化的速度在加快，传统的管控根本无法应对数字化时代的不确定性。一个企业的变化最重要的是管理者的思维要改变，企业要发展必须要除掉根深蒂固的管控思维，而是要思考，如何用系统化的立体思维，来解决员工动力、能力、协同力的问题，赋予团队生长的能力。
3、视挫折为学习经验
突如其来的疫情使很多企业措手不及，在惨重的损失面前，许多中小企业打算用裁员的方式降低支出。但裁员一方面会使人才流失严重，另一方面，会降低员工对公司的信任感，动摇军心。
建议企业主借鉴华为的经验，面向员工推行股权激励计划或员工持股计划，凝聚高管和核心员工的力量，带领企业走出危机。
1990年，华为由于公司资金紧张，发不出人员工资，任正非做了两件事：带头将手中的股份剥离，转化为拖欠员工的工资，奖金；对于执意离开的员工也不拖欠，甚至给的更多。早期的员工持股计划简单易行，因为其价格多年是每股1元，员工入股的积极性非常高，扩大了融资渠道，同时激励了现有员工，也吸引了非常多的优秀人才加入，帮助华为渡过了难关。
相信华为的成功经验，对受本次疫情影响的企业有良好的借鉴意义。既降低了薪酬成本、获得融资，又绑定了核心人才，扭转局势，共克时艰。
控制现金流
1、开源节流
春季本身就是现金流的低点，疫情可能会给本身就有挑战的企业雪上加霜。当前，疫情对人们健康的影响程度及影响周期还属于不确定的状态，即便疫情在二三月份得到有效控制，但是对企业的影响还将持续很长一段时间。
特殊时期，大家都是“勒紧裤腰带过日子”的，因此，企业应尽量减少现金流损耗，通过各种方式争取做好六个月以上的现金流储备。减少长期投资，对于那些短期内不能见效且投资额较大的项目，应该保持谨慎，要珍惜有限的现金流，把钱花在刀刃上，预防后期发生其他不确定的事件。
2、审时度势，把握好融资节奏在疫情影响彻底消失前，企业存续一天，就意味着需要开支一天。疫情持续期间，企业融资可不向早前那么容易，投资者们的投资规模会大幅收缩、投资态度也更加谨慎，融资进行中的企业要尽快结束，不要在小条款上纠结，能够有渠道拿到银行等贷款的，尽量争取。
转危为机
在别人看到局部时看到机会任何时候，“挑战”与“机遇”都是并存的。一批企业在疫情中倒下，另一批企业就会在疫情中站起来。
回顾过去半个月来的情况，不聚会、少出门、戴口罩、勤洗手等一系列生活方式的改变，几乎改变了所有中国人的消费方式。譬如为了减少病毒感染的概率，大家采用“盒马鲜生”、“每日优鲜”等线上购物平台采购新鲜蔬菜，并且给出菜品新鲜、价格划算、服务周到等正向反馈，鉴于良好的购物体验，相信很多人在疫情结束后仍会选择此类线上购物渠道代替传统菜场。
疫情造就了独特的社会消费环境，同时，许多新兴商业模式也应运而生。中小企业主迫切需要战胜恐惧，调整心态，在危机中识别机会，在机遇中认识挑战，做好市场，进行创新。
认真洞察疫情前后乃至未来一段时间的市场变化及其趋势，充分认识和研究目标顾客在疫情抗击中所表现出来的、新的消费需求和消费模式，进而反思自己的业务范围和经营战略、乃至商业模式，快速地做出反应。
回顾中外企业的发展历程不难发现，成功的企业往往都是那些能够持续地洞察环境变化，并且不断根据变化进行创新的。
非典时期，阿里巴巴的最大动作是推出了淘宝。此前，阿里巴巴的业务主要是to B，没有面向个人的零售。非典发生后，马云敏锐地觉察到，网络零售将成为人们的刚需，阿里巴巴有必要推出零售业务。此后，淘宝很快打败了eBay，成为国内第一，几乎成了中国零售电商的代名词。
在别人看到局部时看到机会，是一种能力，也是一种努力。中小企业需要充分认识本次疫情对企业各方面所产生的挑战和机遇，抓紧机会，苦练内功，充分挖掘内部潜力，以期在立于不败之地的同时，不断积蓄力量，努力把握本次疫情可能带来的重新洗牌的机遇，等到云开雾散时，重新绽放光芒。

来源：创业财经汇

2020年03月11日