文具产业是我市传统优势产业，其工业总产值占全国文具产业的五分之一，出口交货值更是占全国的三分之一。因此，宁波有着“中国文具之都”的美誉，是我国重要的文具制造基地和出口基地。作为宁波制造业高质量发展中的重要一环，宁波市文具行业企业服务窗口平台应运而生，本着服务制度化、制度流程化、流程表单化原则，以企业为根本、服务为灵魂、规范为基础，赋能宁波文具产业发展。

平台设立在宁波文具行业协会，拥有6名专职服务人员，依托协会资源，建立了52名专家（其中博士及高工46名）组成的专家库，汇聚了23家社会机构资源，以点对点、个性化向企业提供政策宣贯、项目辅导、产销对接、标准管理、品牌创建、智能制造、创意设计、技术创新、预警服务和信息咨询等特色服务。在此基础上，协会结合窗口平台服务标准化需求，制订了4章18条机构健全、职责清晰的管理制度，编制了6个分工明确、简洁高效的服务流程。截至11月底，宁波文具行业窗口平台共组织产销对接、质量管理等公益特色活动22场；线上线下提供咨询服务800余次，其中政策申报辅导咨询、解决企业问题需求各70余次；走访服务企业1200余家次。

【企服案例】

受疫情影响，部分文具行业企业自上半年以来陆续向窗口平台反映遇到资金链难题。为着力破解难题，宁波文具行业窗口平台第一时间与宁波银行四明支行组建产融合作服务专班，向宁波中小微文具企业推送提供极速贴现、企业收付汇绿色通道、融资等线上金融服务。面对企业可能出现的企业资金链断裂、现金流枯竭等情况，除组织金融机构走访中小文具企业现场对接提供贷款服务外，还组织多场民营企业与金融机构专题交流会。在此基础上，窗口平台及时向有关企业推送我市首创的“微担通”业务，以及交通银行“小微贷款在线直通车”、建设银行“云税贷”、“云电贷”等融资信息。先后成功帮助余姚市艺泰影画器材有限公司、宁波市鄞州全优文体用品有限公司等获得融资信贷支持。【来源：宁波市经信局】

2020年12月25日