主持人：新浪嘉宾聊天室主持
         访问人：2006中国首届文具设计大赛秘书长陈佳先生
文具设计大赛开赛至今，受到了各界媒体、企业和全国各大院校的热心关注和积极参与，系列相关活动也伴随着文具设计大赛如火如荼地进行着。6月23日下午，文具设计大赛组委会秘书长陈佳先生应邀做客新浪，对设计大赛的进展情况及文具行业发展状况给予了详细的解说。在40分钟的视频直播过程中，第一次与广大网民亲密接触，有近万名网友在线观看。
主持人：各位新浪网友大家下午好，欢迎你们光临新浪嘉宾聊天室，现在我向大家介绍一下这次活动的特邀嘉宾——“2006中国首届文具设计大赛”秘书长、广州谊园办公用品有限公司总经理陈佳先生，欢迎您。
　　陈佳：谢谢，各位新浪的网友大家好，我是谊园办公用品有限公司的陈佳。
　　主持人：陈先生，您觉得办公用品主要都是什么样的东西呢？
　　陈佳：在人们之前的概念里，文具就是纸、笔、墨等简单的产品，目前发展到整个办公用品里的产品非常多，除了纸、笔、墨之外，还包括办公用品、办公耗材等等工作、生活所需要的用品。
　　主持人：我知道小到一块钱的一枝笔，大到上万块钱的办公设备都属于办公用品。我初中的时候很喜欢到谊园买笔，后来再去的时候就搬到黄沙去了，再看到就是文具、玩具用品市场了。能介绍一下谊园现在的发展是怎样的吗？
　　陈佳：谊园1988年在海珠广场经营文具办公用品以来，后来搬到黄沙，现在分为A、B、C三个场馆，经营面积有三万平米，现在做的有国内国外很多大的品牌，近1000家。还获得“广州市著名商标”“2005年度最有影响力市场”“中华之最”等荣誉，从现在的情况来看，广州谊园的发展也是比较稳健的，一直引领着整个华南的办公用品市场的发展。
　　主持人：您觉得整个中国文具办公品行业未来的发展趋势是怎样的呢？
　　陈佳： 如果从零售中间商来说，整个办公用品的发展，可以说从原来简单的竞争变为现在的“竟和”。所谓的“竟和”，就是大家会联起手来一起做大，比如说之前有办公伙伴公司，办公伙伴在全国有200多个联盟店面。现在在东莞也有这样的一个联盟公司，叫优迪。另外就是因为零售商的销售额越来越大，我们从家乐福、沃尔玛的超市来看，这些超市已经有自己的品牌，文具行业也在这样做，OEM自有品牌的产品会越来越多。第三个方面来说，他们的竞争已经从之前的很简单价格竞争，延伸到现在各个方面，比如说品牌、你的管理能力、配送的物流，因为文具不如以前，原来有100％－200％的利润，但是目前的利润非常薄了。
    主持人：大家可能对OEM的认识不是很足，能介绍一下OEM吗？
　　陈佳：原始的代加工，就像耐克公司自己设计自己的鞋子，然后将这些设计给到生产加工厂，这就是OEM。
　　主持人：最近你们在举办“2006中国首届文具设计大赛”，能介绍一下这个活动吗？
　　陈佳：我们当初的初衷，也是看到整个行业的发展，到目前为止从来没有出现过全国性的设计大赛，这次我们是跟中国百货商业协会合作的，另外还有中国专利保护协会、中国工业设计协会还有广州市总商会，协办单位还包括广州市知识产权局和一些行业性的协会，可以说是整个办公用品文具行业的一次盛会。
　　在我们其他合作的伙伴方面，还包括了一些院校，因为目前中国的学生市场非常庞大，而且中国设计类的院校也相当多，所以我们也邀请了相当多的设计类院校，比如说同济、华东理工等等。
　　主持人：这次大赛接下来还会有哪些推广活动呢？
　　陈佳：我们之前也做过一些推广活动，比如说顺德职业学校等等，接下来我们还会做一些推广活动，还有新浪网络PK，这个网络PK我们会借助新浪这个平台，跟全国的网友进行网上的互动，我们会将我们比较不错的作品，拿出来给我们的网友进行评选，在评选的过程中我们还有一些最佳网民的评选，以及投票的奖金、奖项。我们还会出一个文具设计外观年鉴，之前要想在中国找到文具外观设计年鉴是很难找到的，这次我们想将大赛的优秀作品编成一本文具设计年鉴。再有我们还会有一个推荐，也就是说在这个设计大赛获得奖项的作品，我们会推荐到在欧美，有一个组织（ISPA），他们是由全球26个国家组成的，每年都会举办一个文具外观设计大赛，获得奖项的作品我们会推荐到这个组织里进行全球性的评选。
　　主持人：您觉得这次的设计大赛怎样保证出来的效果，以及怎样保证参赛者的知识产权？
　　陈佳：效果这一块呢，首先我们找到的支持单位，中国专利保护协会，还有中国工业设计协会，在中国专利保护协会给我们知识产权的指导和指引，中国工业设计协会给我们的指导应该是中国最高权威专家组成的团队，他们的教授都是我们的评委，比如说像是清华大学的柳老师，这是一个权威性方面的。还有就是行业性方面的，也就是影响力，从广州文具协会、东莞文具协会等等，这些行业性协会的一起参与，会使设计大赛更加的广泛。另外就是它的诱惑性，为什么这么说呢？因为我们这个大赛整个颁奖的奖金接近有30万，这个30万的奖金对一般的学生来说还是蛮有吸引力的。
　　另外还有就是我们强大的媒体，有很多行业内的杂志，都已经成为我们的合作伙伴，再有我们目前在整个设计类的网站方面，已经有95个这样的网站，转载或者说是跟我们做市场推广的合作，能够保证这次大赛的信息传递到位，这些都保证大赛能够顺利的进行。
　　至于说知识产权的问题，我们非常尊重作者的心血，他的知识产权，我们会对他们提交的作品进行保密措施，当这些作品拿到奖项之后，也就是获奖之后，我们的合作伙伴，比如说知识产权的代理公司，会帮助他们进行专利申请。在申请专利之后，我们还会通过我们的资源，向文具行业的生产厂家推荐他们的这些知识产权，推荐这些优秀的作品，使这些作品市场化、商业化。
　　主持人：我知道这次设计大赛的主题强调的是中国设计，“小文具、大世界、中国味”，为什么提出这样的口号？
　　陈佳：应该说整个行业的发展到了这个时候，该提这个了，整个文具行业的发展从88年到现在，中国之前所有的文具都是从台湾、日本、国外进口来的，当时国内企业都是代理、代销为主，之前我们用的都是外国品牌，国内一直缺少大家相当熟悉的品牌。从行业的发展情况来看，因为生产企业规模有限，而且在品牌方面推广有限，导致文具行业生产企业的知名度不如国外，这也是我们这次大赛的想法，让小文具行业在大世界里有中国人自主研发、自主设计的产品出来。
　　主持人：你觉得现在中国文具行业是不是已经进入了一个品牌时代呢？
　　陈佳：可以这么说。你看我们从当时八十年代、九十年代，一直到现在，之前产品的毛利相当的不错，但是那个时候很多国内生产企业都在帮国外的企业做加工。
　　主持人：也就是所谓的OEM？
　　陈佳：对，所赚取的利润在整个产业链是最低的，而且份额相当的少。所以目前从中国文具行业的发展情况来看，已经到了品牌时代。
　　主持人：你觉得他们面临怎样的问题？
　　陈佳：简单来说两点。第一，中国文具品牌的知名度，以及消费者的忠诚度，包括给消费者的信赖感应该说比较少。第二，本身中国人知识保护意识相对薄弱一些。这次我们设计大赛在征集作品的过程中也碰到一件很有意思的事，就是有人说如果你将我的作品设计拿过去，比别人抄袭了怎么办呢？可以看出来，他们已经有自我保护的意识了。
　　主持人：这次设计大赛中有什么花絮，或者好玩的东西呢？
　　陈佳：比如说我们前一段时间在吉林大学的珠海学院，这个学院的设计类学生比较多，有三百多个人。我们在做推介会的时候，就有学生提到一个比较有针对性的问题，有学生问这次大赛的评选标准是什么，是注重产品的外观还是注重实用性。因为我们是外观的设计大赛，不涉及到功能性的方面，所以我们觉得目前国内的设计领域，会相对比较注重外观的设计。
　　主持人：我之前使用外国品牌的笔外观都比较新颖独特，比较吸引消费者，特别是小孩子，可能第一印象会被它的外观所吸引到。
　　陈佳：尤其是现在的学生，从去年的超女可以看出来，目前年轻人对这种时尚、个性、炫耀自我，很喜欢自我展示，所以他们在文具店，或者是购买场所，通常他们在选择产品的时候都会受外观，美丽、漂亮、时尚、新颖等这些东西的影响比较大。
　　主持人：你觉得文具能不能兼顾外观和实用性呢？
　　陈佳：当然这是最好了。目前我们这次大赛要求提供的是模型，如果是涉及到功能性、实用性的话，可能设计比较复杂一些，学生所承担的设计成本会相对比较高。因为我们是首届嘛，所以我们希望在这个过程中慢慢的从外观到实用到功能逐步的过渡。
　　主持人：你有去过一些大专院校看一看吗，或者是直接跟这些设计者、参赛者个人接触过吗？
　　陈佳：我们有专门的同事负责这一块，我会从他们那里得到及时的反馈信息。
　　主持人：在你认为文具行业是怎样的？
　　陈佳：我可以用五个字，高、低、大、小、散。高是指什么呢？是指竞争的门槛比较高，因为中国文具行业的企业很难做大。
　　主持人：一般是以民营企业为主？
　　陈佳：大部分是民营企业，竞争门槛相当高，但是进入门槛相对比较低。
　　大是指消费者的力量相当大，整个中国的消费量已经上了千亿了，是相当大的消费市场。小就是刚才说的小，文具行业生产企业的营业额普遍都比较小，最大的也就是十个亿，其他行业可能超过十个亿的厂家非常多，文具企业跨区域的几乎没有，导致店面很小、营业面积也很小。刚才说的散是指国内因为城市与城市之间，中国的区域比较大，所以销售商的分布相当散，所以导致市场开发成本会高很多。
　　主持人：我想问一下，为什么直销是利润的一个增长点呢？
　　陈佳：从一些大城市来看，目前房租越来越高了，如果一个文具店在某一个地方，如果面积低于一百平米，商圈辐射范围是比较小的，一个文具店的商圈辐射范围只有三平方公里。随着中国人力以及管理成本的提高，还有租金成本上升的情况下，很难使店面盈利，所以会导致销售方式的转变，也就是说他们的直销会越来越多，直销的意思是指文具销售公司直接将厂家拿过来的产品卖给终端的消费者。
　　因为租金及人力成本的提高，所以直销越来越成为市场的趋势。
　　主持人：你自己将来，或者是谊园将来的发展，您有怎样的一个规划？
　　陈佳：谊园的发展里看，谊园在整个华南地区有18年的历史，去年我们一直在酝酿一个新的项目，我们取了一个比较有意思的名字，叫"办公主题商场"，这跟黄沙的批发市场不同，黄沙的批发市场是经销商、中间商占了比较大一部分，我们未来要开的主力市场，主要是生产企业，他们可以直接进入我这个商场，也就是说可以缩短他们流通的环节，减少中间环节，让他们利润最大化。我们新的商场，主要是针对办公用品，包括三大块，文具、耗材、办公设备。第三个关键的原因，是因为黄沙那边的区域发展已经到了极限了，而且相当成熟了，生产厂家他们的销售渠道重心越来越下移了，所以他们希望直接面对消费者，所以我们这个商圈的选址是在天河区比较繁华的市中心。
　　主持人：那么渠道的融合是怎样的？
　　陈佳：之前我有谈过所谓的渠道融合，新商场的渠道融合把文具、办公耗材、办公设备等产品融合在一起，现在办公室工作人员的工作时间有限，不可能把大部分的时间放在采购文具办公用品上，所以希望在某一个地方，有这么一个平台，一次性满足到他们的需求，节约时间，方便消费者。
　　从第二个渠道的融合来看，中国的一些大的文具品牌，他们的渠道已经做的相当的透彻，已经到三四级市场了，这样的情况下他们已经不太需要大的批发商来帮他们做分销的渠道，所以他们也希望他们的渠道可以直接的面对消费者，这是一个渠道方面的考虑，中间环节会越来越少。
　　主持人：我想问一下私人的问题，陈总平时喜欢做什么？
　　陈佳：平时看书比较多，或者是看看电影。
　　主持人：都是看什么书？
　　陈佳：可能文学类的书比较少。因为行业里有一句话很有意思，在文化用品方面的人都是比较没有文化的人（笑），所以我看广告、营销、管理等方面的书比较多。
　　主持人：会不会经常要加班？
　　陈佳：在我的印象里我没有加班的概念，我经常是从早上九点到晚上九点，他们称为加班的概念，在我脑海里可能是一个很自然的东西，因为每一个人都需要成长吧，那你付出比别人更多的时候，就会得到更多。
　　就是兴趣，把工作当做一种兴趣。
　　主持人：有什么样的话想跟我们的网友说吗？
　　陈佳：我觉得新浪是国内最早一批门户网站，我们最开始在认识互联网的时候，其实也就是从新浪开始。我之前看过很多电影，有接触到国外的一些信息，最早就是接触互联网，当时的门户网站中新浪就是相当不错的。希望接下来的时间，网友能够多多支持新浪的业务发展，多到聊天室，与嘉宾一起交流和分享自己的经验。
　　主持人：对于谊园将来的发展，您还有什么期望吗？
　　陈佳：期望应该是每个人都有的。
　　主持人：有没有定一个目标？
　　陈佳：自从我到了谊园之后，我就给谊园做了一些新的设想，我们希望能够让谊园从原来老的批发市场转向一种连锁的批发市场，我们希望让谊园能够成为除了在广州之外，在全国各地都能够开花结果，这是我的一个内心的期望。
　　主持人：有没有什么话对谊园的新老客户说呢？
　　陈佳：非常感谢我们的文具生产企业的伙伴，因为只有他们这十几年以来对谊园的支持，才有了目前的规模，非常感谢目前的合作伙伴。我们未来会带着新老合作伙伴取得更好的发展。我们的同事都是比较年轻的，相当具有活力和朝气，而且他们来自不同的城市，我们希望四海朋友拧成一股绳，朝着既定的目标努力，当然在奋斗的过程中，给个人也可以创造一些收益。
　　主持人：平时在公司里，跟自己的员工沟通多吗？
　　陈佳：这是很多的。我经常会离开我的办公室，跟他们坐在一块沟通工作上的事，还有生活上的事。我们有大的会议室，经常会坐在一起吃饭，沟通比较多，最主要的原因是我们没有代沟，我们都很年轻。
　　主持人：你希望别人对你是怎样的印象？
　　陈佳：别人会对我说一句话，“你比较年轻”，我希望别人不要以这种年龄来看待我，虽然比较年轻，但是我觉得年轻很有想象力、很有创造力与做事业的活力。
　　主持人：我们的聊天马上就要结束了，还有什么话对我们的网友说呢？
　　陈佳：我觉得现在的年轻朋友可以朝着自己的目标奋斗，勇敢、有魄力的去做，不要害怕失败，我觉得我们这一帮年轻人能够跟新浪一起成长。
　　主持人：谢谢各位网友的参加，谢谢陈总。
　　陈佳：谢谢。

2006年07月06日