为了加强知识产权保护工作，国务院制定了《保护知识产权行动纲要（2006－2007年）》，决定实施“知识产权保护网”工程，在全国50个主要城市建立保护知识产权举报投诉中心。经过紧张有序的筹备，在全国整规办的统一部署下，核准“12312”作为全国统一的知识产权投诉举报号码，北京、江苏、四川、山东、青岛等13个省市做为先行建设地区，在6月28日前完成了“12312”开通工作，开始公开接受社会知识产权案件举报投诉。
   
　　举报投诉中心通过“12312”举报投诉呼叫中心和业务信息处理平台，接受知识产权合法权益受到侵害的权利人和社会公众、企事业单位提供的有关侵害知识产权举报投诉，并转交知识产权执法部门查处。同时对接受案件实施跟踪、催办并将结果反馈给举报投诉人。此外，举报投诉服务中心还将通过网络信息平台与有关执法部门实行动态联络，进行信息共享。
   
　　据介绍，北京“12312”呼叫中心系统设置了8条终端线，6个座席，2条传真。记者试着拨通北京市的“12312”，电话那端传来的是清晰的语音提示，可以根据这些提示获得必要的相关信息，并方便快捷地完成举报或投诉。

2006年07月12日