随着政策逐渐向连锁业倾斜及入世后有关限制措施的取消，百货业将面临更为激烈的竞争，变革将成为百货业的主题。   

    从国际经验看，未来我国百货业地位将逐步下降，重组购并将不断展开，连锁经营及多业态经营将成主要模式，电子商务也将日益重要。

    规模偏小的百货公司前景黯淡，但具注重连锁经营及开展多业态经营的百货公司值得关注。

    随着外资的不断进入，其在国内市场的并购也将不断展开，未来2—3年内，外资并购将是零售市场的热点。

    疲软之态日趋明显

    在长期的计划经济体制下，出于各种非经济因素，各地往往盲目发展大型商场，致使百货零售企业建设速度远远超过居民实际购买力。在大中城市，年销售额在1.2亿元以上的大型商场由1992年的98家扩大到2003年的2000家以上，还有相当数量在建或筹建。盲目的建设造成百货业“千店一面”，“走一家知百家”的恶果，致使经营成本居高不下，竞争力持续下降。百货业毛利率仅为14%与国外30％的毛利率差之甚远，再加上管理体制落后等因素的影响，其效益增长更是缓慢。

    从国际零售业发展历程来看，连锁业在零售业中的主导地位已是大势所趋。长期来看，随着各连锁业态的不断扩张，百货业的形势将更加严峻，目前的主导地位将逐步消失。

    重组购并将成主流 

    我国零售业特别百货业则普遍存在“小、弱、散、差”的缺点，规模偏小的缺点致使我国百货业采购成本高，难以营造自有特色，无法吸引顾客。此外，由于长期计划经济的影响，我国百货企业在扩张过程中往往不惯于采取购并方式，而是采取以自有资金或贷款重新建设新店的方式，造成建设周期长，规模难以短期扩大，从而影响企业竞争力。

    国外大型零售企业进入后，将力求在国内市场规模迅速扩大，必然延袭其在国际市场的一贯作法，对国内企业展开购并。在外资购并的示范作用及竞争的压力下，国内百货业也必将不得不广泛采取联合重组、购并等方式以求在短期内迅速扩大企业规模。近年来，已有部分企业认识到这一方式的重要性。随着竞争的日趋激烈，重组与兼并将逐渐成为百货业内的主流。

    多业态成主要模式

    国际零售业发展的另一大特点就是经营的连锁化，这一连锁化并非单指超市等连锁业态的经营连锁化，而是包括了百货店在内的连锁化经营。连锁经营有助于百货企业在短期内有效的扩大规模，降低成本，并有利于成功塑造百货企业“名品名店”的形象，使之真正成为“都市橱窗”，提高核心竞争力。以美国为例，著名百货公司J．C．Penney、May、Saks、Nordstrom和Neiman—MarcusGroup等都采取了连锁经营的形式，单店经营的百货商场早已丧失了生存空间。目前在国内，百货业大多仍采取单店经营模式或“连而不锁”的状态，致使百货业业态单一、经营水平落后。未来规模扩大、品牌建设的需求必将促使连锁经营成为百货企业的首选经营模式。此外，从国际发展经验看，大型零售企业往往都经营几种以上的业态，随着国内零售业内的重新整合，部分大型百货企业必将走上多业态经营之道，以期重新整合竞争力，多业态经营也将在国内普遍展开。

    电子商务逐步凸现

    伴随着信息化时代的到来，人类的生产方式、思维方式、生活方式及其它活动方式发生了深刻的变化。消费方式既受到技术进步、电子网络普及、数字化变革的直接影响，同时也受到由此而引起的人们观念、思维模式变化所带来的深层次的作用，也将相应的发生变化。互联网的普及为这一转变提供了基础，“网上购物”已逐渐成为消费的新热点。

    据有关人员研究，美国家庭中有12.5％以上每年通过Internet进行7次采购。中国上网用户中希望通过网络购物的用户占到78.1％，网上购物的需求极大。除此而外，电子商务的概念还远不止此，还包括了供货管理与顾客管理的电子化，沃尔玛便是通过卫星传输各种商业信息，实行高度的电子化管理，目前已实现了商场零库存配送。

    与国外相比，我国零售业在这些方面还远远不够。以管理信息系统为例，国外先进零售企业大多已采用EOS(电子订货系统)，实现真正意义上的电子商务，而我国大多数企业仍停留在POS(销售时点系统)的阶段上，电子商务并未真正开展开来。目前国内能实现网上完成结算、物流、配送等功能的仅有少数几个企业。近年来，我国网络用户一直呈飞速上升状态，随着互联网的迅速普及，对电子商务的需求将越来越大。此外，随着百货企业规模的扩大，对于管理的要求也将越来越严格，管理电子化的趋势已不可逆转。长期来看，电子商务将在百货业中起着越来越重要的作用。来源：中百协

2007年03月01日