尊敬的协会领导、记号笔专业委员会的同行专家，您们好!

    我代表贝发集团有限公司，借记号笔年会的机会，关于公司在记号笔安全质量控制方面的一些做法给与会的同行和专家做一下汇报。

    大家从各种媒体也知道。年初以来，因为产品安全问题，中国已经遭遇了一系列食品和产品召回，一连串的出口商品安全质量事件，使中国制造业面临着巨大的阴影。从三聚氰胺宠物食品、二甘醇牙膏、轮胎，到最近因铅标准含量不符合美国要求等安全问题，美泰公司从全球范围内召回的2000万件中国玩具。一系列召回事件后，未来全球采购商会对中国制造商施加压力，不断提高质量标，而中国政府决心立即采取行
动，政府监管部门亦会采取更加严格的监管措施和处罚力度，来维护中国品牌的声誉。因美泰召回事件，政府已对在广东省供应玩具的生产厂商进行了惩罚，勒令两家企业暂停出口产品。如果是一个出口为主外向型的企业，带来的损失是灾难性的，甚至于倒闭。为此广东玩协就美泰召回事件紧急开会，决定立即向所有会员企业发出通知，提醒企业注意当前形势下产品质量风险，加强质量管理和产品检测，尤其重视原材料
采购环节的质量监控，避免遭遇更多类似的召回事件。

    现全国产品质量和食品安全专项整治活动已全面启动，成立国务院产品质量和食品安全领导小组，组长是国务院副总理吴仪，已进入了集中整治阶段，重点是食品和玩具。接下去可能是其它类产品。

    出口的文具类产品也有类似的案例，2006年12月15日，希腊发展部消费总局向欧盟通报，原产于中国的橡皮不符合有关健康标准。检测结果表明，橡皮中含有超过0．5％的邻苯二甲酸二丁酯和20％的邻苯二甲酸辛酯，前者属有毒物质，损害生殖系统：后者刺激皮肤，并损害眼睛。橡皮主要由儿童使用，他们会咬或吸食橡皮，对儿童特别危险。为保护消费者的健康，希腊已于2006年12月12日在全国范围无限期禁止销售
该产品，并要求商家向消费者通报其危险性，召回有关产品。欧委会据此在欧盟范围内对该产品发出消费者警告。该警告是根据欧盟1999／45／EG、2003／36／EG指令及希腊产品安全法等规定发出的。

    国内也有一个工厂有一批上百万的笔，因安全问题被召回，近期虽然没有记号笔类产品因安全问题被召回的案例，但根据相关的资料统计，2006年记号笔类的产品出品量约48亿支，有较大的一部份是销到欧美，所以相关企业应加强出口市场调研，动态跟踪进口国关于笔类产品的安全性能要求，做到防患于未然。日本的记号笔JIS标准，已把重金属含量等安规要求写进标准里面了。

    贝发公司于2002年开始进行市场结构的调整，从低档次的国际批发类市场，向国际文具的主流市场进行转移，到目前为止，年生产各类记号笔几亿支，贝发70％的产品已进入了世界主流和专业市场，产品远销世界150多个国家和地区，与8家世界500强、22家世界专业和主流市场客户建产了良好的合作关系。国际文具的主流市场客户对产品的安全性有严格的要求，远比产品的性能重要，如果在市场上的产品检测存在安全方面的问题，对客户本身的产品销售和信誉带来巨大的影响。产品不但会撤柜、退货，同时客户也会把相关的损失转加给生产厂商。如果批量大的情况下，对生产厂家带来的损失是灾难性。但主流市场的客户也有一套良好系统来保证，出货前对样品进行检测，同时在上市后也会到市场上定期去抽检。下面介绍贝发的一些经验做法。

    一、了解相关安规标准

    笔类产品的安规主要是BS7272  ASTM D4236，其它是借用玩具和电子产品，我们遇到安规最主要的是分二类，一类是结构性的，另一类是无毒测试及环保要求，结构安全的主要有BS7272  EN71-1，ASTMF963主要是防止小零件掉出来或咬出来，儿吞进了吸入气管后造成窒息，或在使用过程造成人身伤害，无毒安全主要有EN71-3、ASTMF963，ASTMD4236、CPSA-16CFRl303、91／338／EEC EN71-9，毒性重金属元素、有机化合物限量控制和危害性评估，重金属中铅、镉最关注，铅是一种非常有毒的重金属，它可以引起神经系统的损坏、肌肉痉挛，以及损坏肾，重金属镉具有累积效应，能引起环境污染，危害人体健康，欧美等国家开始实施一项全面的措施，限制镉的使用。还有ROSH、REACH法规。只有通过收集、培训途径，技术、品管人员等相关人员了解这些安规要求，才能控制产品符合相关的要求。控制重点为墨水、色粉颜料、印刷油墨、涂料等。

  二、  动态跟踪进口国关于笔类产品的安全性能要求

    公司的业务人员在跟客户洽谈业务时，把安规要求作为重要的沟通内容，同时及时反馈给技术、品管部门，有时也需要技术人员跟客户进行沟通，对于当时不了解的内容，我们会跟国际一些著名检测机构进行咨询，总之了解清楚，才能制定相应的控制方法。同时我们会跟一些检测机构如ITS、SGS、建立一个很好的互动平台，对方会及时给贝  发一些相应安规信息和培训，ITS在贝发做过多次文具方面的安规培训，当然贝发在他  们那边做一些安规方面的检测。另外一面我们也会向一些国际上著名的原料供应商进行沟通，如德国文都。这里提醒，我们应该向他们学习，他们对安规的研究、反应、调整比较快。后续贝发的技术部有专职人员定期对安规和客户要求进行整理、总结，并建立客户群质量的档案。

  三、安规要求作为新产品设计输入的重要内容

    产品设计完成后，投入量产，再发现结构、材料的使用不符合安规要求，下面的调整就很麻烦。所以我们根据市场的区域和定位，会把相应的安规要求作为设计输入的一项重要内容，在相应的设计输入表单中有安规要求的一栏，在后续的设计过过程及设计完成后的验证，就会充分考虑上述内容。同时为了量产过程的控制，在制定的产品检验标准上，也会把一些安规要求作为检验的项目。

四、原材料安规控制由被动转变为主动

    原来对原材料安规的控制是被动性的，客户提出来我们再来检测、调整、生产控制，我们现在改变这种做法，根据我们掌握、了解的安规标准，我们会对原材料的供应商提出相应的要求，在使用新型号的原材料前，我们会要求供应商提供相应的安规检测报告，对公司在正在使用的一些原材料，我们要求供应商每年检测一次，提供检测报告。同时公司也会制定一个检验计划，抽检一部份重要的原材料送检测机构检测。

    最后，从大的意义上来讲，对中国这样一个正在崛起的发展中国家来说，制造业有着至关重要的意义。它既是硬实力的体现，又直接决定了中国在世界的形象。改革开放以来，中国经济的发展在相当大的程度上是靠了制造业的崛起，今后也依然要在相当大66程度上依赖制造业。站在制笔行业的角度讲，要把制笔大国变成制笔的强国，提升产&在国际市场的信誉，我们必须狠练“内功”，提高质量，舍此别无他途。如果我们能够在现阶段中国制造产品在海外遇到的麻烦视作一个挑战，一个机遇，扎扎实实地从每一个细节做起，就能让国际上的消费者享受着高质量的“中国制造”。

2007年09月30日