每个人在学习、办公的时候都离不开文具，中国是世界文具大国，占据了全世界80%的生产量，但是由于品牌发展的滞后，多数企业都只能为国际品牌做OEM贴牌，在国际文具市场上还缺少能够叫的响的中国品牌。

　　随着中国社会经济发展水平的不断提升，一批有竞争力的国产文具品牌迅速成长起来。其中，真彩文具便是成功一例。

　　从1991年成立至今，真彩从中性笔起家，成长为集研发、生产、销售和品牌为一体，中国规模最大、综合实力最强的综合性文具企业集团，年销售额超过10亿元，出口额近1亿美元。

　　在国内市场，真彩文具具有领先的市场占有率，同时，还在东南亚、南非等市场上不断开拓市场空间，并率先成为号称“世界文具奥运会”的德国法兰克福PAPERWORLD文具展品牌馆的第一个中国文具品牌。

　　为支持国内国际市场的发展，真彩文具建立了规模庞大的研发、生产、营销服务体系。包括在韩国、瑞士和中国上海的3个技术研发中心，在全国设立的1200多家经销商和4万多家会员零售店。通过信息化将庞大的研发、生产与营销体系联系起来，汇聚用户需求、意见和市场动态。当然，庞大的系统也对企业管理的标准化与规范化提出更高要求。以当下企业通信最为频繁的手段企业邮箱为例，真彩通过部署企业邮箱，实现了公司域名与内外部通信的规范化，尤其是在海外业务往来中，正是企业邮箱提供的统一后缀，极大的提升了真彩的企业形象。

　　然而，这样一个简单的通信工具，在使用之初，却给真彩带来了一定的困难。

　　稳定性缺失 通信受阻碍

　　“邮箱功能固然重要，但真彩更看重企业级邮箱的稳定性与提供商的专业性。”真彩品牌企业邮箱负责人张经理表示，“以上海的生产基地为例，订单需要客户邮件追加确认。一封确认函延期甚至丢失，就意味着产品线停滞，销售渠道需要承担更大的风险。”张经理对之前的邮箱罢工事件记忆犹新，这也让真彩对企业邮箱稳定性的需求更加明确，“这与我们的经营模式息息相关。”

　　此外，原有邮箱容量有限，很难满足真彩的容量需求。“邮件往往携带合同、信函、图纸之类附件，容量较大，定期清理很麻烦，经常误删除了某些重要邮件。”张经理表示。真彩需要与企业信息化发展以及全球化业务相匹配的企业邮箱服务。

　　为彻底解决邮箱的问题，真彩最终放弃了原有邮箱，转而寻求品质更卓越、服务更专业的外包邮箱。263网络通信凭借在企业邮箱领域的影响力与口碑，最终成为真彩文具的合作伙伴。为了保证服务质量，在部署之时，真彩便与263签订了严格的服务保障协议，从稳定性、安全性、专业性方面全面考量，以保障企业邮件通信的畅通无阻。

　　稳定保通畅 263G保容量

　　“稳定性比较过硬，解决了以往的邮件延迟和丢信问题，”张经理表示，“目前很少收到员工的邮箱投诉了。”

　　据了解，为保障企业邮箱的稳定性，263自建了业内唯一的自有机房，并严格按照电信机房的标准建设。在硬件配置上，263拥有4台交换能力高达300G，提供28 万条路由表的思科12000系列电信级路由器。多套UPS和柴油发电机设备保证“7×24小时不间断”的服务品质。除此之外，263还在北京、上海、广州三地都设有数据中心分机房，在解决了南北互通的问题外，还建立关键业务数据的异地备份，保障数据中心的数据安全。

　　此外，由于国内垃圾邮件泛滥导致国外服务器封堵国内IP地址，对于真彩这种有大量海外业务的中国企业来说， 企业发送的海外邮件往往会被退回或被当成垃圾邮件删除。为此，263在美国德州达拉斯机房以及中国香港地区的电讯盈科机房都部署了服务器集群，可实现邮件的全球收发，从而有效地解决了这 个问题。

　　正如263企业邮箱事业部市场总监周晓云所言：“263如此看重机房建设，也是因为我们在对企邮市场长期研究发现，用户对企业邮箱最大的需求就是收发稳定，以及信息的安全送达。所以263将企业邮箱作为一项电信级服务来运营，来更好的满足客户需求。。”

　　263企业邮箱不仅在稳定性方面赢得了真彩的好评，同时，263G的无限量存储空间也满足了真彩的容量需求。

　　据了解，普通企业邮箱提供的存储空间是在服务器硬盘上划分指定区域，无形中造成对容量的资源浪费。263企业邮箱采用EMC存储技术，实现了真正意义上的企业邮箱空间无限量。

　　“无限容量使得邮件得以妥善保存，任何环节出现疏漏，随时可查看和调用，确保万无一失。”张经理表示。

　　品质受赞誉 双雄成双赢

　　“当初选择263，主要是其在企业邮箱领域的品牌效应优势起了作用。而事实的确如此，263企业邮箱满足了真彩对邮箱高稳定性与大容量的需求。” 张经理表示。

　　近年来，随着真彩文具“综合性一站式文具供应商”战略的不断深化实施，真彩品牌在国内和国际市场的知名度和占有率也随之节节攀升。真彩的产品已经扩展到学生文具和办公用品领域，在国际市场上的OME合作伙伴已发展至18个，而打着 “真彩TrueColor”品牌的文具产品也不断扩展到更多的国家和地区。国际市场上，“真彩TrueColor”品牌已经成为与具有相当影响力的国际性文具名牌。

　　作为企业邮箱行业的领军者，263不断以优质邮箱产品实现着自己的承诺，即通过技术的推进革新，满足用户多样化、高品质的应用需求。此次在乐美集团邮箱业务上的成功应用，不仅体现了263的优质邮箱产品，也是准确把握客户需求的最好证明。来源: TechWeb.com.cn

2010年03月09日