上海豪利来金笔有限公司是中国制笔协会的理事单位，公司座落在上海青浦区朱家角工业开发区、该公司创业十年，在李荣贵总经理的精心经营下，以品牌发展理念、营销创新模式、质量管理体系，使公司取得较快发展。在今年的104届文具和制笔博览会上，李荣贵总经理被中国百货商业联合会评为09年度中国十大文具风云人物。

    为此特向制笔行业选文介绍上海豪利来金笔有限公司的发展理念和经营思路，以供行内借鉴。

    豪利来公司自创建至今，已形成市场调研、品牌策划和规范化的企业运营为—体的现代企业，公司精准的品牌定位，坚持不懈的创新理念和诚信的服务体系，打造了公司卓越的品牌基础，公司现有豪利来、携程两大品牌。

    经过对中国办公文具未来市场的需求分析，中国在2010年将会有1500亿元的市场需求，而且每年的需求量在以15％的百分比逐步递增，并且传统的书写工具也将发生重大的商业变革。公司在2005年结合豪利来的品牌优势，制定了公司纵向发展的品牌战略，确定并启动了携程品牌中性笔项目。从2005年到2010年，公司经历了发展新定位，市场、技术、工艺等发展瓶颈，每次都在主动变革的过程中将困难转化为机遇，迎来了企业的快速发展期，携程产品现已基本覆盖全国各地，外贸出口公司已和世界六十多个国家建立了长期友好的合作关系。

    2009年世界经济最艰难的一年，在这一年里，我们经受了严峻的考验，全体豪利来人在危机面前，迎难而上。特别是2010年农历新年前夕，因客户需求大幅增加，为了最短时间内满足客户需求，公司全体人员团结合作，每天奋战在生产第一线，极大地增强了公司员工的凝聚力和向心力，极大地激发了公司员工的自信心和自豪感。

    2009年6月公司成功举办了首届传递价值，携手同程全国合作客户洽谈会，会议取得圆满成功，迅速提升了公司品牌的影响力。

    2009年通过全国合作客户和公司全体人员的共同努力，2009年度实现销售收入较上年增长51．88％，向公司交上了一份圆满的成绩。

    2010年，市场竞争将更加激烈，市场向品牌聚集，资源向大企业集聚，企业向产业集群集聚，差异化经营，精益化管理是企业生存的良方，产品设计将走向设计生活，个性化需求将更加体现人性化特征，绿色、环保、安全将成为合格产品的首要条件，产品消费周期在逐步缩短，文化含量逐步增加，价格战、品质战将被品牌战所代替，低碳产品将成为企业未来发展的风向标。

    2010年公司发展主要以市场需求为导向，抓好产品结构调整与自主创新，要在大幅提高生产产能的前提下，保证产品质量，同时调整好产品结构，重点发展环保产品和高科技产品。在做大做强的同时更要做精，不断提高国内市场的占有率和增加产品出口量，2010年公司预期业绩较上年度成倍增长。

    （一） 自主创新

    创新就像企业的基因一样，根植于企业的血液中，持续性的创新，构建企业核心竞争力。

    坚持客户向导，研究客户需求。通过对行业先进技术和工业设计的运用，将客户需求转化为客户需要的产品和服务，最终让新产品的价值为客户认可。实施差异化战略，公司不仅要对自身在竞争环境中进行定位，还要对公司的生产、物流和服务等方面，根据公司在竞争环境中的变化不断做出适当调整。

    携程品牌创建初期，主要用新产品迅速打开市场，我们就将创新放在外观设计上，生产出有差异化的产品吸引客户，现阶段主要加强产品品质，产品质量的稳定和技术上的创新，快速提升携程品牌自主研发和技术创新的效率和速度。

    （二） 营销创新

    本着“帮客户盈利，为客户服务”的营销创新模式，与合作伙伴打造贴近市场，专业高效合作共赢的渠道体系，能快速将携程品牌推向终端客户。让经销商先赢，我们才能赢，激发经销商的积极性，我们和经销商是战略合作伙伴关系，合作基础是价值观的认同，公千对等的保障经销商权益，积极进行市场开发和渠道建设。渠道推进工作能否顺利展开，我们总结为：—．要有利润；二．要备货充足；三．产品持续创新。

    2010年公司积极调整营销策略，大力持续发展重要客户，组建敬业并且有亲和力的营销团队，提高销售返利奖励，增加大额授信额度，协助经销商组织携程品牌推介活动，帮助经销商做大做强，提升渠道竞争力和销售业绩，全面服务己合作客户。公司坚信，诚信的营销服务体系是链接企业和客户的桥梁，是培育品牌认知度和顾客忠诚度的纽带，也是品牌建设不可缺少的重要基石。同时积极拓展全国未开发市场潜在的客户。

    公司在2009年8月成立上海营销分公司，分公司设立在上海徐家汇繁华商业区，现在上海营销分公司的成功营销运营模式值得借鉴。上海分公司依托上海国际大都市及信息平台的优势和公司总部的资源优势，公司一直有着清晰精准的定位，始终服务于包括：世博会各国领事馆、世界500强公司和高成长性的国内企业在内的高端客户，正是这类高端客户对科技时尚，高端个性化定制产品最为关注，全新的营销模式和完善的服务体系赢得客户的充分肯定。

    （三） 生产技术创新

    为了满足客户所需，提升产品质量，公司2010年投入壹仟万元购进大量进口精加工设备，用于进行产业升级和生产技术创新，原有部分设备五年折旧，自行淘汰，新增设备为全进口一出四自动笔芯机五台，一出四自动笔芯包装机五台，注塑机自动机械手十台，自动笔杆贴标机五台，自动笔芯封蜡机两台，以上新设备全部投产后，携程产品从模具开发到产品笔全部工艺实现自有化和生产流程自动化，产品的生产标准达到国际领先水平，生产效率大幅提高，劳动力用工成本相应降低，现每天中性笔和笔芯的最高产能可达150万支／天。

    同时按国际标准建立产品试验室，引进一大批与国际同步的试验和检测设备，建立专业实验室团队，保证产品质量优良、稳定。

    公司生产技术创新项目，符合国家创建资源节约性政策，有效节能减排，同时生产技术创新项目得到青浦区政府、朱家角镇政府和朱家角工业园区的大力支持！

    （四） 品牌建设

    1. 品牌建设以企业宗旨“赢得客户满意，超越客户需求”来实现品牌建设目标。根据微笑曲线，品牌和设计的利润高居上扬的两端，而制造的利润在谷底。为了追求更高的利润，国内企业正在纷纷往微笑曲线的两端上移。从制造到创造，从创造到品牌，正成为公司品牌的发展方向。

    2．白主品牌的发展信念不变，打造品牌的目标分解成不同的实施阶段。携程品牌将在2010年进入全国最具影响力的行业品牌之一的目标。公司争取在未来三年做好申请中国驰名商标基础工作。

    3．坚持品牌建设采取豪利来品牌和携程品牌同步发展战略，品牌互补，进一步提升品牌影响力。同时品牌建设的发展规划及执行，应当遵循市场规律，要确保品牌建设始终在创新、提升、发展、规范的层面进行。

    （五） 生产管理

     生产制造业的竞争是产品品质、生产效率、成本控制和生产管理能力的竞争。

    1．坚持创造高品质的产品，进一步确定“以规范保质保量，以质量保品牌，以品牌保发展”的生产管理目标。

    2．坚持精益生产管理，严格遵循生产制造标准，规范生产工艺流程。同时精益生产管理不仅要提高现场管理水平，还应消除生产过程中的过量生产，制造不良品等形式的浪费。

    3．实现柔性的生产体系，达到制造环节的价值增值，以往的客户订单大多是多批量，少规格，时间长；现在变为少批量，多品种，时间短。通过柔性生产，与客户随时沟通，公司内部优化流程，人力资源的有效配置以及快速的决策，达到了大幅缩短交货时间，满足客户所需的目标。

    （六） 企业文化

    公司一直致力于创建自己的企业文化，企业文化建设十分注重人才效率，创建一个和谐、向上、安全的工作环境，公司每位员工都具备以厂为荣、积极奉献，以厂为家、和谐共处的企业精神。让每位员工感到充分的尊重和公平的待遇，有个人发展的空间和认可的机会。我们鼓励公司每位员工带着持续创新、开拓进取的精神、不懈的追求个人的成功和公司的卓越!我们深知持续创新发展和基业长青的企业才能承担更多的社会责任。
 

2010年08月24日