在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》中明确指出，构建社会主义和谐社会的总要求是“民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处”。当我们致力于中国特色社会主义实践，努力实现行业可持续发展的时候，我们也面临着前所未有的挑战，面临着各种发展中的困难，也面临着机遇和危机。

    面对挑战使人振奋，迎对困难办法总比困难多，应对机遇与危机就要抓住机遇，规避危险，使企业不断练好内功，增强实力。常熟书写工具厂在不断发展中，坚持提升企业的文化建设，努力创建和谐企业的实践，为制笔行业树立了典范。

    常熟书写工具厂座落于常熟东南工业开发区，占地34亩，建筑面积22599平方米，整齐的厂房车间，敞亮的办公大楼，舒适的员工宿舍与食堂，科学与个性化的管理，无不体现出现代化企业的风貌。常熟书写工具厂已成为常熟地区的主要书写工具生产企业，年销各类圆珠笔、活动铅笔数千万支，销售收入、出口创汇连年增长，连续十年被常熟市，苏州市政府评为重合同、守信用单位，各种荣誉和奖牌给企业带来鞭策与鼓舞，使企业不断努力与进取，07年与06年相比，销售增长25％。

    书写工具厂成立于1989年，从当年的校办工厂发展到今天具有一定规模，有自主品牌，并拥有“汉玛”、“汉珂”两个分公司的制笔生产供应商。整整18年的发展历程，书写工具厂能磨出了一把发展的利剑，取决于董事长吴祥生，总经理姚雪英的自强不息，与时俱进，励进图治，奋发努力。

    公司两位主要领导都是教师出身，特别注重于企业文化的建设，充分利用和谐社会，和谐企业的平台，走出一条民营企业可持续发展之路，为制笔行业的发展积累了可借鉴与学习的好经验。

    什么是企业文化?企业文化是意识形态在企业中的具体表现，反映企业成员共同认可的价值观和工作态度，又称企业精神，从本质上说，它包括企业职工的价值观念，道德规范，思想意识和工作态度；从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育，技术培训，娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌和精神。企业文化是企业的宝贵财富，表现为物质文明和精神文明的结合，在发展生产的同时，企业内部形成先进的经营管理制度和工作生活方式，反映时代风貌，反映企业的个性，为实现企业的经营目标服务，从而激励职工的行为，激发企业成员积极进取达到内求团结，外求发展。培育良好的企业文化可以在企业成员中造成强大的凝聚力和创业的动力。

    一、常熟书写工具厂确立了企业目标：培养优秀的员工发展企业，生产优质的产品拓展市场，提供优等的月艮务创建信誉，采用优良的管理提高效益。确立了企业宗旨是：上对国家有利，下使员工受益，内增企业后劲，外保顾客满意。突出的企业精神是全员追求卓越。

    二、注重团队力量，发挥董事会作用，使书写工具厂变原来的家族式管理为集体领导。2006年初，为适应公司的发展成立了由八名成员组成的董事会，提出了企业发展目标，强化了管理风范要达到精细、严格、主动、高效，从加强企业管理着手，以人为本，练好内功。制定并公布年度工作计划，把产值、产量、利润，各项经济指标让所有干部都明白，并分清目标，分段实施。建立了IS09000质量管理的内审制度，周一晨会制度和周四例会制度，制定了对干部的绩效考核制度和激励机制，把工作实绩和薪酬挂钩。董事会作为一个领导团队，发挥了集体的作用来面对企业发展中的各种困难，从而使企业一路披荆斩棘，勇往直前。

    三、创和谐、树正气，发挥企业党组织的作用。董事长吴祥生是非党人士，但他深知党的思想政治工作对企业管理的重要性，在他的支持下，企业于2004年四月成立了中国共产党常熟市书写工具厂党支部，总经理姚雪英兼支部书记，董事会成员中有两位是党员+在工作实践中注重发挥党员的模范表率作用，和员工一样穿工作服，一起排队吃工作餐，午间休息一起打乒乓球。党组织密切联系员工，关注他们在想什么，希望什么，努力创造良好的企业氛围，当组织义务献血，支部书记理所当然带头献血；组织评比先进，把奖状寄到员工所在老家：每年做好春节，冒着严寒开车去外地农村员工家拜访员工父母；党支部人员心中怀着对员工的关怀，升腾的是两个字“责任”。他们的付出也得到了回报，就是员工对企业的热爱，企业在他们的心中，质量就在他们的手中。实践证明，党组织的工作看起来不会给企业带来直接的效益，但能给企业带来活力。

    四、润物无声，教育员工重在培训，教师出身的董事长总经理，深知对企业员工教育培训的重要性。企业要发展人才是根本。对干部进行管理知识的学习，如干部执行力培训，班组长培训，5S管理知识，生产统计知识，质量管理体系知识，现代礼仪教育，逐步提高干部素质，为实施总目标保驾护航。董事会成员要参加各种高级培训如浙江大学、复旦大学、清华大学、苏州群峰，台湾剑锋的有关教程培训。对广大员工除了有“员工手册”作为制度规范员工的行为以外，企业鼓励员工努力学文化，学技术，凡积极参加各类文化学习的，均可凭结业证书或合格证书报销学习费。企业还办了英语短训班，订阅了各类专业杂志12份供有关技术人员学习；每年各车间会开展一些技术竞赛，切削、装配的操作比赛，不断提高员工的技术素质，养成良好的学技术的风气。奖励表彰员工提出的合理化建议。这些做法，为企业人力资源管理打下了基础，对企业员工“以人为本”的教育引导也是贯穿不断学习不断改进的全过程。

    五、讲融洽，增强企业凝聚力。培育企业文化可以做到团结协调，促进文明发展，凝聚人心，增加向心力和合力。书写工具厂在连年原辅材料不断上涨，生产成本上升，企业效益减少的前提下，每年均对员工工资作适当调整和提高。从05年元旦起开始供应工作餐。为发展生产，增强企业竞争能力，在建造22500多平方米新厂房时，把员工住房，员工活动场地和生产用房提到同等重要位置，工厂现有员工集体宿舍160间，家属宿舍36套，宿舍内装上了空调、电话、电视、淋浴房，实施基本齐全。定期开展美化宿舍的检查评比活动。公司每年的正月十五左右，开展一次迎春拔河比赛，每年中秋节，召开一次“中秋文艺晚会”，活动强化了团队精神和集体荣誉感。体现了现代民营企业善待员工的新风尚，这也是企业能不断发展的源动力。

    六、服务公众，辐射社会，主动承担社会责任。书写工具厂用有限的财力花在对弱势群体的帮助上，长期捐助了徐州睢宁特殊教育学校和响水云彩小学。企业捐钱赠物品和提供学习文具用品，体现出企业发展以后回报社会的崭新风貌。

    中国文化的精髓就是和谐，以和为贵，在中国的人文传统中，和谐是智慧，是文化，是绵延了千年的理想，而今天，对每个中国人来说，和谐是行动。常熟书写工具厂创建和谐企业，发展企业文化的实践在我们行业中成为独树一帜，思想可以传播，信念可以光大，而行动可以获得实效，鼓舞更多的人们!

    我们祝愿常熟书写工具厂在中国制笔业的发展进程中取得更大的成绩，为中国制笔业做出更大的贡献。让璀璨的企业文化结成丰硕之果。

2008年01月30日